Российская Федерация, город Шадринск
Дата размещения: 01 июня 2018 г.
Дата вступления в силу: 01 июня 2018 г.
Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ИНТЕГРАТОР» (далее — «ИНТЕГРАТОР») заключить Договор на оказание Услуг «Создание CRM системы» на изложенных ниже условиях.
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 9.2. Оферты;
Договор — возмездный договор между Заказчиком и ИНТЕГРАТОРОМ на оказание Услуг «Создание CRM системы», который заключается посредством Акцепта Оферты;
Заказчик (Клиент) — лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся заказчиком Услуг «Создание CRM системы» по заключенному Договору;
Оферта — настоящий документ Оферта на оказание услуг «Создание CRM системы», размещенный в сети Интернет по адресу http://ralms.ru/oferta-na-sozdanie-crm-sistemy.html;
CRM Система (CRM) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с Контрагентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о Контрагентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения Бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
Контрагенты — Клиенты Заказчика
Бизнес-процесс — совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для Контрагентов;
Персональный Компьютер (ПК) — настольная микро-ЭВМ, имеющая эксплуатационные характеристики бытового прибора и универсальные функциональные возможности;
Сервер CRM (Сервер) — часть CRM Системы, представленная в виде базы данных и программного обеспечения, функционирующая на Персональном Компьютере Заказчика.
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Заказчику Услуг по Созданию CRM Системы для Заказчика на условиях Оферты.
2.2. В случае если суммарный объем работ за месяц превышает 50 часов, ИНТЕГРАТОР оставляет за собой право пересчитать стоимость выполнения таких работ.
3.1. Сообщить Заказчику в течение 3 (трех) рабочих дней и до получения от него указаний приостановить работы при обнаружении:
3.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях, если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны ИНТЕГРАТОРА об обстоятельствах, указанных в п. 3.1. настоящего Договора, в течении 7 (семи) рабочих дней не заменит непригодные или недоброкачественные материалы, информацию о доступах и/или техническую документацию, не изменит указаний о способе выполнения работы, или не применит других мер для устранения указанных обстоятельств.
3.3. ИНТЕГРАТОР вправе привлекать к оказанию услуг Заказчику третьих лиц (соисполнителей). При этом все права и обязанности перед Заказчиком по настоящему Договору остаются за ИНТЕГРАТОРОМ.
3.4. Информировать Заказчика о появлении новых возможностей, сервисов и технологий в области разработки CRM Системы.
4.1. Разработать CRM Систему, согласно п. 7.2. настоящего Договора.
4.2. Бережно и ответственно относиться к Имуществу Заказчика ( Персональный Компьютер ) переданный ИНТЕГРАТОРУ для исполнения обязательств по настоящему Договору.
5.1. Заказчик имеет право проверять ход и качество Работы, выполняемой ИНТЕГРАТОРОМ, не вмешиваясь в его деятельность.
5.2. Заказчик имеет право предоставить ИНТЕГРАТОРУ необходимые для работ материалы и информацию, соответствующие законодательству Российской Федерации об авторских и смежных правах, средствах массовой информации. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, по запросу ИНТЕГРАТОРА предоставить документы на право использования торговых марок Заказчиком, сертификаты и лицензии на товары и услуги Заказчика, информация о которых используется для создания CRM Системы ИНТЕГРАТОРОМ.
6.1. Заказчик обязуется предоставить ИНТЕГРАТОРУ доступ к бухгалтерской программе, в которой он на данный момент времени ведет учет, в том числе к базе существующих Контрагентов, а также иные материалы, необходимые для создания CRM системы.
6.2. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать работы и услуги ИНТЕГРАТОРА в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.3. Принять от ИНТЕГРАТОРА выполненные работы по акту приема-сдачи работ. При получении от ИНТЕГРАТОРА акта приема-сдачи работ Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней подписать акт или направить ИНТЕГРАТОРУ мотивированный отказ от приемки работы в письменной форме.
6.4. В случае не подписания Заказчиком в установленные в настоящем пункте сроки акта приема-сдачи работ и не направлении ИНТЕГРАТОРУ мотивированного отказа от приемки работы в письменной форме, работа считается принятой и должна быть оплачена Заказчиком.
6.5. Заказчик не вправе требовать от ИНТЕГРАТОРА выполнения работ, не описанных в разделе 4 настоящего Договора. Дополнительные технические Работы, не относящиеся к созданию CRM системы осуществляются по Оферте на оказание услуг «Технические работы».
6.6. Приобрести Персональный Компьютер с техническими характеристиками не ниже описанных в разделе 16 настоящего Договора, а так же передать Персональный Компьютер ИНТЕГРАТОРУ для исполнения обязательств по настоящему Договору не позднее начала выполнения работ, указанных в п. 7.2.4.
7.1. Расчеты между Заказчиком и ИНТЕГРАТОРОМ производятся в валюте РФ.
7.2. Общая стоимость работ по настоящему Договору составляет 350 000 (триста пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек, НДС не облагается, работы производятся согласно перечисленным ниже Этапам:
7.2.1. Этап подготовительный — "Аудит компании"
Цель: Знакомство с ИТ-инфраструктурой, пониманию Бизнес-процессов, статусов продаж, выявление узких мест в работе персонала компании Заказчика.
Результат: Сформированный план создания и интеграции CRM для автоматизации Бизнес-процессов.
Сроки: 1 (один) календарный месяц
Стоимость: 50 000 (пятьдесят тысяч рублей) 00 копеек
7.2.2. Этап первый — "Создание инфраструктуры проекта"
Цель: Подготовить сервер к запуску CRM системы.
Результат: Сконфигурированная база данных.
Сроки: 1 (один) календарный месяц
Стоимость: 50 000 (пятьдесят тысяч рублей) 00 копеек.
7.2.3. Этап второй — "Перенос данных из Бухгалтерской программы Заказчика".
Цель: Автоматизировать перенос данных из Бухгалтерской программы Заказчика.
Результат: Быстрая синхронизация существующей Бухгалтерской программы Заказчика и Сервера CRM.
Сроки: 1 (один) календарный месяц
Стоимость: 50 000 (пятьдесят тысяч рублей) 00 копеек.
7.2.4. Этап третий — "Создание CRM системы".
Цель: Предоставить доступ к CRM сотрудникам организации.
Результат: Типовая платформа CRM запущенная на сервере.
Сроки: 1 (один) календарный месяц
Стоимость: 50 000 (пятьдесят тысяч рублей) 00 копеек.
7.2.5. Этап четвертый — "Продажи и закупки CRM".
Цель: Оформление заказа в рамках одного входящего звонка менеджеру компании.
Результат:
Сроки: 1 (один) календарный месяц
Стоимость: 50 000 (пятьдесят тысяч рублей) 00 копеек.
7.2.6. Этап пятый — "Оповещение CRM".
Цель: SMS, Email оповещений для сотрудников компании и клиентов в т.ч. отправка документов.
Результат:
Сроки: 1 (один) календарный месяц
Стоимость: 50 000 (пятьдесят тысяч рублей) 00 копеек.
7.2.7. Этап шестой - "Маркетинг и Аналитика".
Цель: Стремление к четкому пониманию, с помощью какого источника рекламы обратился Контрагент.
Результат:
Сроки: 1 (один) календарный месяц
Стоимость: 50 000 (пятьдесят тысяч рублей) 00 копеек
7.3. Услуги оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты Услуг. Заказчик производит авансовый платеж в размере 100% (Ста процентов) от стоимости Этапа работ на основании счета, выставленного ИНТЕГРАТОРОМ Заказчику на оплату («Счет»), в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента выставления Счета. Для целей Оферты срок, исчисляемый в календарных днях, не включает нерабочие праздничные дни. Оплата Заказчиком Счета является Акцептом Оферты и влечет заключение Договора на условиях предварительной оплаты (п. 9.2. Оферты).
7.4. Оплата работ ИНТЕГРАТОРА производится согласно выставляемым Заказчику счетам в течение пятнадцати банковских дней со дня выставления счета.
8.1. ИНТЕГРАТОР обязуется сохранять в тайне всю коммерческую информацию, не относящуюся к категории общедоступной, которую он получил от Заказчика во время срока действия Договора, даже если она не была обозначена как секретная или конфиденциальная.
9.1. Не признается надлежащим акцептом Оферты действия, предусмотренные п. 9.2. Оферты, осуществленные:
Лицом, с которым ИНТЕГРАТОРОМ ранее был расторгнут Договор в связи с нарушением указанным лицом положений Оферты, Указанные действия не влекут возникновения каких-либо обязательств со стороны ИНТЕГРАТОРА.
Положение настоящего пункта не распространяются на случаи, когда ИНТЕГРАТОР осуществил однозначные действия, свидетельствующие о принятии Акцепта, осуществленного вышеуказанным лицом, в качестве надлежащего (фактическое начало оказания Услуг по любому из этапов работ указаных в п. 7.2.).
9.2. Заказчик производит Акцепт Оферты путем предварительной оплаты по Счету Услуг ИНТЕГРАТОРА, в отношении которых заключается Договор.
10.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в разделе «Дата вступления в силу» и действует до момента отзыва Оферты ИНТЕГРАТОРОМ.
10.2. ИНТЕГРАТОР оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения ИНТЕГРАТОРОМ изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по адресу http://ralms.ru/oferta-na-sozdanie-crm-sistemy.html, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
11.1. Акцепт Оферты Заказчиком, произведенный согласно разделу 9 Оферты, создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
11.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания ИНТЕГРАТОРОМ Услуг в объеме, соответствующем стоимости Услуг, либо б) до момента расторжения Договора.
11.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и ИНТЕГРАТОРОМ Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.
11.4. В случае отзыва Оферты ИНТЕГРАТОРОМ в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено ИНТЕГРАТОРОМ при отзыве Оферты.
11.5. Сроки действия Договора могут сдвигаться в случае объективных причин, признаваемых обеими сторонами.
11.6. В случае возврата ИНТЕГРАТОРОМ Персонального Компьютера Заказчика по требованию Заказчика, который был передан ИНТЕГРАТОРУ для выполнения Обязательств по настоящему Договору, все Обязательства считаются Выполненными в Полном Объеме, Договор считается расторгнутым досрочно без каких-либо последствий для Сторон.
12.1. Договор может быть расторгнут:
12.1.1. по соглашению Сторон в любое время;
12.1.2. ИНТЕГРАТОРОМ в случае нарушения Заказчиком условий Договора немедленно с письменным уведомлением Заказчика;
12.1.3. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или действующим законодательством РФ.
12.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.
12.3. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия, кроме случая указанного в п. 11.6. настоящего Договора.
13.1. В течение срока действия Договора и по его окончанию, в течении 1 (одного) календарного года, ИНТЕГРАТОР предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в CRM системе, в случае их возникновения. При этом ИНТЕГРАТОР не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в отношении работы CRM системы.
13.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, ИНТЕГРАТОР не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав и соответствия Услуг конкретным целям Заказчика.
13.3. Производя Акцепт Оферты, Заказчик (или представитель Заказчика, в т.ч. физическое лицо, должным образом уполномоченное заключить Договор от лица Заказчика) подтверждает и гарантирует ИНТЕГРАТОРУ, что:
13.3.1. Заказчик (представитель Заказчика) указал достоверные данные, в том числе персональные, Заказчика при оформлении платежных документов по оплате Услуг.
13.3.2. Заказчик дает согласие на обработку ИНТЕГРАТОРОМ персональных данных, или при заключении Договора, в том числе на совершение ИНТЕГРАТОРОМ действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения и исполнения Договора.
13.3.3. Заказчик (представитель Заказчика): а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты и Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
13.3.4. Заказчик (представитель Заказчика) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
14.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РФ.
14.2. ИНТЕГРАТОР ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за: а) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог ИНТЕГРАТОР предвидеть возможность таких убытков или нет; б) использование/невозможность использования Заказчиком и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения Материалов и/или информации.
14.3. Совокупный размер ответственности ИНТЕГРАТОРА по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10 % стоимости Услуг по Договору.
14.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
14.5. Заказчик несет ответственность в полном объеме за соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о рекламе, об интеллектуальной собственности, о конкуренции, о персональных данных, но не ограничиваясь перечисленным, в отношении содержания и формы Материалов и материалов, которые передаются ИНТЕГРАТОРУ для создания CRM Системы;
14.6. Принимая во внимание условия п. 14.5. Оферты, Заказчик обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц в отношении Материалов, в связи с их использованию по Договору, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные ИНТЕГРАТОРУ в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилось использование Материалов Заказчика по Договору. В случае если содержание, форма и/или использование Материалов Заказчика по Договору явилось основанием для предъявления к ИНТЕГАТОРУ предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию ИНТЕГАТОРА предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся использования и содержания Материалов, содействовать ИНТЕГРАТОРУ в урегулировании предписаний, а также возместить все убытки (включая расходы по уплате штрафов), причиненные ИНТЕГАТОРУ вследствие предъявления ему предписаний в результате использования Материалов Заказчика.
14.7. В случае нарушения Заказчиком условий Договора ИНТЕГРАТОР вправе приостановить оказание Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных ИНТЕГРАТОРУ таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Договор. При расторжении Договора по указанному основанию ИНТЕГРАТОР вправе путем удержания взыскать с Заказчика предъявленные в соответствии с Договором суммы неустоек и убытков.
14.8. Заказчик обязан оплатить работу ИНТЕГРАТОРА. В случае отказа Заказчика от оплаты работы ИНТЕГРАТОРА, последний имеет право требовать возмещения расходов, связанных с созданием CRM Системы для Заказчика.
14.9. ИНТЕГРАТОР не несет ответственности за сложности, возникающие у Заказчика в использовании услуг ИНТЕГРАТОРА, вызванные низким качеством линий и каналов связи, предоставленных Заказчику третьими лицами, применением нелицензионного программного обеспечения (включая прикладные программы, не используемые непосредственно для работы с сетью Интернет).
14.10. В случаях, прямо не указанных в настоящем Договоре, за не выполнение или ненадлежащие выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации.
14.11. ИНТЕГРАТОР не несет ответственности за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате создания и/или функционирования CRM Системы Заказчика
14.12. В случае внесения Заказчиком или Третьими лицами неоговорённых изменений в программный код CRM заказчика, ИНТЕГРАТОР ответственности за работоспособность информационного ресурса не несёт.
14.13. Стороны строят свои взаимоотношения на принципах порядочности, партнерства и доверия.
15.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации. Если споры между Заказчиком и ИНТЕГРАТОРОМ в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в Арбитражном суде по месту нахождения Ответчика.
15.2. Стороны согласились, что условие сохранения конфиденциальности регистрационных данных (включая персональные данные), указанных Заказчиком при заключении Договора, не распространяется на случаи использования ИНТЕГРАТОРОМ таких данных в целях выставления Заказчику счетов на оказание Услуг, счетов-фактур и оформления с Заказчиком актов сдачи-приемки Услуг, а также в случае передачи регистрационных данных третьим лицам в целях, связанных с оказанием Услуг. В указанных документах подлежат указанию данные (в том числе персональные данные) и реквизиты, предоставленные Заказчиком.
15.3. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте а) на адрес электронной почты Заказчика с адреса электронной почты ИНТЕГРАТОР, указанного в разделе 17. Оферты в случае, если получателем является Заказчик, и б) на адрес электронной почты ИНТЕГРАТОРА, указанный в разделе 17. Оферты, с адреса электронной почты Заказчика; 2) по факсу; 3) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
15.4. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.
15.5. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и ИНТЕГРАТОР вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
16.1. Оперативная память (ОЗУ), не менее 16 GB.
16.2. Жесткий диск (ПЗУ), не менее 2 Tb - 1 шт.
16.3. SSD диск (ПЗУ), не менее 256 Gb - 1 шт.
16.4. Процессор, не менее производительный чем Intel Core i5-8400.
16.5. Блок Питания, мощностью не менее 450 W.
16.6. Материнская плата с двумя сетевыми адаптерами.
16.7. Система охлаждения.
16.8. Корпус.
Наименование: ООО «ИНТЕГРАТОР»
Юридический адрес: 641870, область Курганская, город Шадринск, ул. Луначарского, д. 29, кв. 69
Адрес для уведомлений: 641870, область Курганская, город Шадринск, ул. Луначарского, д. 29, кв. 69
тел.: +7 (912) 323-84-94
адрес электронной почты: cefar@mail.ru
ИНН: 4502030542
ОГРН: 1164501058226
Банковские реквизиты:
БИК: 044525974
Корр/с: 30101810145250000974
Р/с: 40702810310000059608
в АО «Тинькофф Банк»